著者の本音

矢頭宣男社長の功績を伝えたい

山崎：「やずや流経営法」は、自費出版でだされた本なんですよね

西野：そうです、それは先代の矢頭宣男社長が平成１１年６月に無くなって、その１年後の一周忌に向けて出したんです。このままではいずれ宣男社長の功績が忘れられてしまうのではないかという危機感を持っていたんです。それで社内向けで出したんですね。平成１１年と言えば「やずや」の年商がまだ６０億円ぐらいのときですから、今後大きくなって社員が増えた時に使えれば良いかなと。
また先代社長にささげようと思って、「これで良いですか？」みたいな感じです。

山崎：もともとは西野さんが手帳にメモされていたことをもとに書かれたと聞きましたが。

山崎：社員向けということですが、どれくらい売れたのですか？

西野：３，０００冊ぐらいです。社員、それからビジネスパートナーさん、といって 「やずや」と付き合いのある人に広まっていきました。宣伝はしていなかったんですけど私や現社長の美世子社長の口から広まっていきました。

山崎：インターネットで「やずや流経営法」を入手したくて探している方を見かけます。

西野：もう手に入らないですね。内容はほとんど「盛栄術」といっしょです。

山崎：「やずや流経営法」を出されて６年後に「盛栄術」を出されたいきさつをお話いただけますか。

西野：一緒に書いた山下眞理、本に出てくる「ブラブラ社員」なんですけど、二人で 話していたんですよ。私が今年６０歳、彼女が来年で６０歳、「還暦も近いんで、二人で本でも出そうかねぇ」と。私はもう本を書いていましたんで、「やずや流経営法」を少し整理して、それに山下の分を加えました。
どうせ出すのならお客さんに読んでもらえるのが良いねというのと、一般に通販を 行っている人も読める本にしたいねと話していました。

山崎：この２冊の違いをお話いただけますか？

西野：「やずや流経営法」は、社員向けなので目標や実績などの具体的な数字が 入っているんです。
一方、「盛栄術」は「やずや」のお客さんに読んで欲しくて山下眞理（ブラブラ社員）と「やずや」とは、こんな会社なんですよと紹介しています。
ですからマーケティングで通常使用する新規獲得という言葉を使っていません。お客さんが読んで「何だ、我々獲得されているのか？ 」と不快に思われるような表現は変えてあるんですよ。「やずや」の本当の気持ちが伝われば良いなと思っています。

しゃべって真似されることはノウハウではない

山崎：西野さんは「やずやのすべてを知る男」と言われていますが、その「やずや」のすべてを知っている人間が「やずや」のことを本に書いたことで、どういう反響がありましたか。

西野：「やずやのすべてを知る男」というのは、私が言ったわけではないんですよ（笑）。誰かが言ったのが広まったんですよ。
「やずや流経営法」を書いたときは、私もまだ現場で部長をやっていましたから、講演は断っていたんですよ。「盛栄術」は、未来館で出したので、これを出してからは、講演をお受けするようになってきたのです。

山崎：確かに、「やずや」の経営方法、手法、成長の軌跡が惜しみなく書いてあるのですが、その辺の話は社内だけに留めておこうということは無かったのでしょうか？

それの延長線上なんですよね。それで今度、会社もつくったんですよ。株式会社「すずめの学校」って。

山崎：もう活動されているのですか？

西野：今は福岡でレストランを一軒経営しています。「すずめの学校」のひとつの事業としてレストラン事業があるんですよね。レストランですから食事を出すのですが、食を通じて、お客さんも学ぶし我々も学んでいこうと。
始めて一ヶ月くらいですかね、今はまだ、産みの苦しみの段階です。

山崎：それは「やずや」本体からプロジェクト的に発生したものなのですか。

西野：いいえ、「やずや」の関連事業は全て美世子社長の個人出資です。個人で出しているので親会社、子会社ではありませんが、「やずや」の思いで繋がっている。

山崎：今、グループで何社ぐらいですか、

西野：７社ぐらいですかね

３０億円ぐらいが一番面白い

山崎：「やずやグループ」には、１，０００億円構想があるそうですが

西野：もともと、宣男社長が平成８年に１，０００億円グループ構想を出したんですよ。１社で１，０００億円やろうとしたんではなく、３０億円規模の会社を３５社作ろうと。だから今から３５人の経営者を作るんだといっていたんですよね。

山崎：人づくりも平行しておこなっていたんですね。

西野：その当時２７億円で、もう少しで３０億円が見えていましたので、ああ３０億円規模の会社はそんなに難しくないんだと。そういう思いのある人に勉強してもらいたかったので「すずめの学校」をやっていたんですけどね。３５人の経営者の方に１，０００万とか２，０００万出資してあげて立ち上げていく、それで３５社で１，０００億円のグループ企業にしようと。
ですから、「やずや」が今みたいに単独で何百億円まで行くのは望んでいなかったんですよね。宣男社長は「３０億円ぐらいが一番面白いんだ」と言っていました。